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Quanto è sicuro il mio ordine online?
Quando effettui un acquisto online con la tua carta di credito, tutte le informazioni vengono inserite in una pagina web protetta SSL. I tuoi dati vengono quindi criptati tramite SSL e inviati direttamente alla rete del nostro fornitore di servizi di pagamento, dove la carta e la transazione vengono pre-autorizzate e approvate. Le informazioni della tua carta di credito non vengono memorizzate sui nostri server.

SPEDIZIONE DELL'ORDINE

Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Durante i periodi di festività o di saldi, potrebbero essere necessari tempi di elaborazione più lunghi.
Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini verranno elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla data dell’ordine e spediti il giorno successivo all’elaborazione. Ti ricordiamo che non effettuiamo spedizioni durante il fine settimana.
Contattaci se non ricevi la conferma con il numero di tracciamento entro 5 giorni lavorativi dal pagamento.

Come posso tracciare il mio ordine?
Ti invieremo via email le informazioni di tracciamento non appena l’ordine sarà stato spedito. I numeri di tracciamento vengono solitamente inviati il giorno successivo alla spedizione.
Puoi anche seguire il tuo ordine tramite la nostra pagina dedicata al tracciamento.

RESI E CAMBI

Come posso restituire il mio ordine?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Assicurati di includere il numero dell’ordine e il motivo del reso. Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la richiesta e, se approvata, ti invierà ulteriori istruzioni.
Per l’elenco degli articoli in vendita finale, ti invitiamo a consultare la nostra politica sui resi. Tutti gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali, con l’imballaggio intatto.

Cosa succede se ricevo articoli difettosi, sbagliati o danneggiati?
Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine se hai ricevuto articoli sbagliati, mancanti e/o difettosi. Assicurati di includere il numero dell’ordine, foto degli articoli e tutte le informazioni rilevanti relative alla consegna. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Quanto tempo richiede la procedura di reso?
La procedura di reso può richiedere fino a 7 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo l’articolo restituito. Riceverai una conferma via email non appena il reso sarà stato elaborato.